今天的領導者正遭受著信任和責任危機。問責制在許多組織中都被曲解和誤解。它通常被解釋為對所犯罪行的一種懲罰形式。然而，如果沒有高度的問責制和員工敬業度，組織就無法取得最佳成功。 參與和問責制是相輔相成的，但我們在這兩方面都失敗了。根據 Stephen Covey（信任的速度），只有十分之二的人信任他們的組織，只有 13% 的人信任其他部門。蓋洛普關於員工敬業度的年度調查繼續顯示只有 29-31% 的員工敬業度。
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